Veelgestelde vragen

Waar kan ik mijn Track & Trace-code vinden?
Je kunt je pakket volgen via deze pagina: KLIK HIER. Voer je e-mailadres en bestelnummer in om je bestelling te volgen. Volg de instructies op de pagina om je zending te traceren.

Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen boven de €25. Voor bestellingen onder dit bedrag brengen wij verzendkosten in rekening.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Wij verwerken je bestelling binnen 1–2 werkdagen. De levertijd voor producten op voorraad (Nederland) bedraagt doorgaans 4–9 werkdagen. De levertijd kan variëren door externe omstandigheden, zoals vertragingen bij bezorgdiensten.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Helaas kunnen bestellingen niet meer worden gewijzigd zodra ze zijn verwerkt. Als je extra producten wilt bestellen, plaats dan een nieuwe bestelling via onze website.

Waar is mijn orderbevestiging?
De bevestiging wordt automatisch naar je e-mailadres gestuurd zodra je een bestelling hebt geplaatst. Als je deze na 24 uur nog niet hebt ontvangen, controleer dan je spammap. Kun je deze nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@hyshop.nl. Wij kunnen alleen bestellingen annuleren die nog niet zijn verwerkt. Als je bestelling al is verzonden, kun je deze na ontvangst retourneren.

Er ontbreken producten in mijn bestelling, wat moet ik doen?

Omdat wij met verschillende leveranciers werken, kunnen producten afzonderlijk worden verzonden. Ontbreekt er iets? Meestal ontvang je het ontbrekende product binnen 2–3 dagen.

Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, kan ik deze retourneren?

Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Lees hier meer over ons retourbeleid: RUILEN & RETOURNEREN.

Hoe retourneer ik een artikel?
Zorg ervoor dat het artikel in originele staat verkeert en dat de labels intact zijn. Voeg altijd een Track & Trace-code toe aan je retourzending. Zodra wij het artikel hebben ontvangen, ontvang je je terugbetaling binnen 14 dagen.

📩 Heb je vragen? Stuur ons gerust een e-mail via info@hyshop.nl – wij helpen je graag! 😊