Verzending en levering

Bij hyshop.nl doen wij ons best om je winkelervaring zo soepel mogelijk te maken. Hier vind je alle informatie over verzending, levering en het volgen van je bestelling.

Bestellingsverwerking
Alle bestellingen die vóór 23:59 CET worden geplaatst (van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen) worden dezelfde werkdag verwerkt.

Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail zodra je bestelling is geplaatst.
Zodra je bestelling is verzonden, sturen wij je een verzendbevestiging met een track & trace-code.

Verzending en levering
Alle bestellingen worden rechtstreeks verzonden vanuit onze buitenlandse fabrikanten.
Je bestelling wordt geleverd op het adres dat je tijdens het afrekenen hebt opgegeven.

Als wij verwachten dat de levering vertraging oploopt, stellen wij je zo snel mogelijk op de hoogte.
Wij zijn echter niet verantwoordelijk voor verlies, kosten of schade als gevolg van vertraagde levering, voor zover wettelijk toegestaan.

Helaas zijn sommige locaties niet bereikbaar voor onze bezorgpartners. In dat geval nemen wij contact met je op om een terugbetaling te regelen of een alternatief afleveradres af te spreken.

De verantwoordelijkheid voor het product gaat op jou over zodra het op het opgegeven adres is geleverd, tenzij er sprake is van vertraging doordat je niet aan je verplichtingen hebt voldaan.

Als je de levering niet kunt ontvangen
Kun je je bestelling niet ontvangen of ophalen? De bezorgdienst laat instructies achter voor een nieuwe bezorgpoging of waar je het pakket kunt afhalen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-nummer.

Let op: het kan 24 tot 72 uur duren voordat de trackinginformatie actief is.

Heb je je bestelling na 10 dagen nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@hyshop.nl en vermeld je naam en bestelnummer – wij helpen je graag.

Retouren, Terugbetalingen & Omruilingen

Retour
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na levering retourneren, mits het artikel ongebruikt is, in originele staat verkeert en voldoet aan ons retourbeleid.

Na goedkeuring van de retourzending betalen wij het volledige bedrag terug.
Bekijk ons volledige retourbeleid voor meer informatie.

Retourzendingen bij vertraagde bestellingen
Aangezien onze verzendingen internationaal zijn, kunnen kleine vertragingen optreden door douane- of postverwerking.

Retourzendingen wegens vertraging worden niet geaccepteerd.
Je hebt echter recht op een terugbetaling van 10% als compensatie voor het ongemak.

Beschadigde producten
Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan direct contact met ons op via info@hyshop.nl.

• Vermeld je bestelnummer
• Voeg een foto toe van de schade

Wij zorgen voor een snelle en passende oplossing.